“Ricerca Diagnostica srl ha adottato a partire dal 2013 un Modello Organizzativo di Gestione e Controllo ai sensi del D. Lgs. 231/01 e successive modifiche e intergazioni “Disciplina della responsabilità amministrative delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di personalità giuridica, a norma dell’articolo 11 della Legge 29 settembre 2000, n.300”
CARTA DEI SERVIZI:
CODICE ETICO:
LISTE DI ATTESA:
ATTESTAZIONE ASSOLVIMENTO OBBLIGHI DI TRASPARENZA – ADEMPIMENTI DELIBERA ANAC N.213/2020
Documento di attestazione 2021
Documento di attestazione 2022
CUSTOMER SATISFACTION:
La rilevazione della customer satisfaction coinvolge mediamente 1.000 pazienti per ognuna delle due sedi.
Vengono somministrate 11 domande che riguardano tutto il percorso dell’utente, dalla prenotazione all’erogazione della prestazione.
Il punteggio va dal valore minino pari a 1 al valore massimo di 7.
Nel 2019 entrambe le sedi hanno raggiunto una valutazione media pari a 5.
A causa della pandemia da Covid-19, la rilevazione della customer satisfaction è stata sospesa per gli anni 2020 e 2021.
FINANZIAMENTI PUBBLICI
Nel 2020 la nostra Struttura ha usufruito di un contributo a fondo perduto per un importo complessivo di 18.489 € e di un credidto sanificazione e DPI di 5.608 €.
Nel 2021 la nostra Struttura ha usufruito di un contributo a fondo perduto per un importo complessivo di 33.133 €.
ACCESSO CIVICO A DATI E DOCUMENTI
Ai sensi del d.lgs. 33/2013, è previsto a favore del cittadino il diritto all’accesso civico, che consiste nella possibilità di accedere a dati, documenti e informazioni detenuti dalle pubbliche amministrazioni o dai concessionari di servizi pubblici. L’accesso può riguardare tanto i dati che sono oggetto di pubblicazione obbligatoria (laddove non risultino pubblicati), quanto ogni altro dato accessibile (in tale ultima ipotesi nei limiti previsti dalla legge a tutela di altri interessi pubblici e/o privati: articolo 5 bis del d.lgs. n. 33/2013), con la tutela e contemperamento delle norme sulla privacy.
Le strutture sanitarie accreditate ed a contratto sono soggette al diritto di accesso civico in relazione alle sole informazioni, dati e documenti relativi allo svolgimento dell’attività di assistenza sanitaria.
Le richieste devono essere specifiche al fine di consentire alla struttura di individuare l’informazione, il dato o il documento che si intende acquisire; sono pertanto inammissibili le richieste generiche.
La struttura potrà respingere la richiesta qualora abbia ad oggetto un numero manifestamente irragionevole di documenti, tale da imporre un carico di lavoro suscettibile di compromettere il buon funzionamento della stessa struttura sanitaria. (Linee guida Agenzia nazionale anticorruzione-Anac su accesso civico generalizzato, paragrafo 4.2).
Il cittadino che vorrà esercitare il suindicato diritto potrà rivolgere la propria richiesta inviando una email a direzione@ricdiagnostica.it. La richiesta sarà evasa nei termini di legge.
Registro degli accessi del 17/06/2022: ad oggi non sono pervenute richieste di accesso ai dati e documenti
BILANCI DI ESERCIZIO:
Bilancio di esercizio 2019 – Scarica il documento
Bilancio di esercizio 2020 – Scarica il documento
Bilancio di esercizio 2021 – Scarica il documento
CLASS ACTION
Nessuna class action è stata formulata nei confronti della società
COSTI CONTABILIZZATI
i costi contabilizzati sono rilevabili nel documento di bilancio
Per ulteriori informazioni: segreteria.direzione@ricdiagnostica.it / 02.48790234